Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten sorgfältig durch.

Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist werden Bestellungen bearbeitet und können nicht mehr storniert werden.

Rückgaben & Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

  • Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@milon.com

Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie einen Fotobeweis mit.

Wir senden Ihnen gerne einen Ersatzartikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Lieferzeiten & Verzögerungen
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass:

  • Die Lieferung in der Regel 7–15 Werktage dauert.

  • In einigen Fällen kann der Versand aufgrund folgender Gründe bis zu 20–25 Werktage dauern:

    • Zollabfertigung

    • Verzögerungen durch Versanddienstleister

    • Zeiträume mit hoher Nachfrage

Verzögerungen durch Zoll oder Versanddienstleister liegen außerhalb unserer Kontrolle und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung, solange sich die Bestellung im Versand befindet.

Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket vom Versanddienstleister offiziell als verloren bestätigt wurde, bieten wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald:

  • Der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde
    oder

  • Das Problem bestätigt wurde (verlorener/beschädigter Artikel)

Es kann 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht erstattungsfähige Fälle
Wir gewähren keine Rückerstattungen für:

  • Bestellungen, die sich noch innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums im Versand befinden.

  • Verzögerungen durch Zoll oder Versanddienstleister.

  • Falsche Adressangaben durch den Kunden.